Widerrufsrecht

Richtlinien für Rückgabe & Rückerstattung **(Ausnahmen & Regelungen für EU-Kunden)

Alle Verkäufe sind endgültig

Aufgrund der Art unseres Produktsortiments – das Körperpflege- und Wellnessartikel, individuell bedruckte Waren sowie große Möbelstücke umfasst – sind alle Verkäufe endgültig. Wir akzeptieren keine Rückgaben und gewähren keine Rückerstattungen bei Nichtgefallen, falscher Größenauswahl oder Reue des Käufers.

**Ausnahmen: Defekte, beschädigte oder fehlende Teile

Wir stehen hinter der Qualität jedes von uns verkauften Produkts. Sollte Ihr Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen oder Teile fehlen, haben Sie unter folgenden Bedingungen möglicherweise Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung:

Sie müssen uns innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung kontaktieren
Sie müssen eindeutige Foto- oder Videobeweise des Defekts, der Beschädigung oder des fehlenden Teils vorlegen
Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein
Reklamationen, die später als 72 Stunden nach der Lieferung eingereicht werden, werden nicht akzeptiert

Um eine Reklamation einzureichen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an claims@mylifeos.store unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der entsprechenden Nachweise.

Lieferantenspezifische Richtlinien

Unsere Produkte stammen von verschiedenen Lieferanten, die jeweils eigene Bedingungen für die Abwicklung von Reklamationen haben. Diese Bedingungen haben keinen Einfluss auf Ihr Kundenerlebnis – alle Reklamationen werden direkt über uns abgewickelt.

Möbelstücke (geliefert von ShipItFurniture): Es gilt ein Rückgabefenster von 14 Tagen für berechtigte Rückgaben. Die Produkte müssen unbeschädigt, ungetragen und unbenutzt sein sowie über die angebrachten Etiketten verfügen. Reklamationen wegen defekter oder beschädigter Artikel müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt unter Vorlage entsprechender Nachweise gemeldet werden. Wir richten uns nach unserem 72-Stunden-Zeitfenster für Kundenreklamationen, um sicherzustellen, dass Ihre Meldung den Lieferanten innerhalb dessen vorgegebener Frist erreicht.

Allgemeine Produkte (geliefert von CJ Dropshipping): Bei defekten, beschädigten oder falschen Artikeln besteht bei Vorlage von Foto-/Videobeweisen Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung. Reklamationen werden von Fall zu Fall geprüft. Rücksendungen an Lager im Ausland sind bei berechtigten Reklamationen wegen Defekten in der Regel nicht erforderlich.

Individuell bedruckte Artikel (abgewickelt durch Printify): Alle individuell angefertigten Artikel und Print-on-Demand-Produkte werden speziell für Ihre Bestellung hergestellt. Sie sind von Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Druck- oder Herstellungsfehler vor, der innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung unter Vorlage von Fotobeweisen gemeldet wurde.

Gesundheit & Wellness-Produkte

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit sind alle Gesundheits- und Wellness-Produkte vom Umtausch ausgeschlossen (Endverkauf ohne Ausnahmen).

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Ersatzlieferungen wenden Sie sich bitte innerhalb der geltenden Frist an claims@mylifeos.store. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie entsprechende Fotos oder Videos an.

Wir sind bestrebt, Probleme zu lösen, falls einmal etwas schiefgeht – und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis für unsere Richtlinien, die es uns ermöglichen, wettbewerbsfähige Preise anzubieten.

**Kunden in der EU – Zusätzliche Rechte & Informationen

Wenn Sie Ihren Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) haben, haben Sie gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die 14-tägige Widerrufsfrist schließt Wochenenden und Feiertage ein.

Recht auf Stornierung vor der Ausführung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie ausgeführt (versandt) wurde. Um zu stornieren, melden Sie sich in Ihrem Konto auf mylifeos.store an und beantragen Sie die Stornierung über Ihre Bestellseite, oder kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer unter support@mylifeos.store.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Die folgenden Artikel sind nach EU-Recht vom Widerruf ausgeschlossen und vom Umtausch ausgenommen:

Kundenspezifische und personalisierte Artikel – einschließlich des „Life OS Spiral Notebooks“, das auf Bestellung gefertigt wird und nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden kann.

Artikel aus den Bereichen Gesundheit, Wellness und Körperpflege – sofern das Produktsiegel gebrochen oder der Artikel bereits verwendet wurde (aus Hygienegründen).

Ausübung des Widerrufsrechts

Um den Widerruf für einen berechtigten Artikel einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Konto an und stellen Sie über Ihre Bestellseite einen Rücksendeantrag, oder kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung unter support@mylifeos.store. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist defekt oder beschädigt.

Rückerstattungen für berechtigte Widerrufe werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt. Defekte oder beschädigte Artikel

Ungeachtet der vorstehenden Bestimmungen behalten sich Kunden in der EU ihre gesetzlichen Rechte gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 für Waren vor, die mangelhaft oder nicht vertragskonform sind. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach der Lieferung und legen Sie Foto- oder Videonachweise für alle Reklamationen bezüglich defekter oder beschädigter Artikel vor.

Hinweis zur Auftragsabwicklung durch Dritte

Die über Life OS verkauften Produkte werden von Drittanbietern – darunter ShipItFurniture, CJ Dropshipping und Printify – abgewickelt. Artikel können von Standorten außerhalb der EU versendet werden; dabei können Einfuhrabgaben oder Zollgebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen und nicht im Produktpreis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.